Повернення та обмін

Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно із Законом України «Про захист прав споживачів». Обмін та повернення товарів здійснюється за адресою: Київ, вул. Волинська, 48/50а.

Адреса повернення

Київ, вул. Волинська, 48/50а

Зв'язок з менеджером

Для вирішення питань обміну та повернення телефонуйте +380 97 404 54 03.

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем. Зворотна доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення товарів належної якості

Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» існує дві причини, через які покупець може повернути або обміняти куплений ним товар:

• Якщо товар не відповідає якості, про яку заявляв виробник.
• Якщо товар повністю відповідає всім вимогам, але з якоїсь причини не влаштовує покупця.

Повернення повинно бути належної якості, а саме:

• товарна упаковка не пошкоджена;
• комплектація повна;
• відсутні будь-які механічні пошкодження;
• відсутні сліди користування.

Повернення відправлення можливо здійснити впродовж 14 днів з моменту отримання. Повернення здійснюється за рахунок відправника. Повернення коштів здійснюється зручним для клієнта способом протягом 3-х робочих днів після отримання та перевірки продавцем товару.

Умови повернення товарів неналежної якості

Згідно зі статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів» у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та в строки, встановлені законодавством, має право вимагати:

• пропорційного зменшення ціни;
• безоплатного усунення недоліків товару;
• відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

При виявленні недоліків товару, які не підлягають ремонту, клієнт може запросити заміну товару або повернення коштів.

Інформування про отримання товару неналежної якості повинно бути виконано в перші 24 години після отримання товару клієнтом: телефонним дзвінком, повідомленням на електронну пошту deyeok2026@gmail.com або в месенджері Viber за номером +380 97 404 54 03.

Вимоги споживача, передбачені цією статтею, не підлягають задоволенню, якщо продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача) доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника.

Повернення здійснюється за рахунок отримувача. Повернення коштів здійснюється зручним для клієнта способом протягом 3-х робочих днів після отримання та перевірки продавцем товару.

Згідно із Законом «Про захист прав споживачів» компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.